UX-дизайн для AI-продуктов: принципы и паттерны

AI меняет правила UX-дизайна

Продукты с AI требуют нового подхода к UX. Пользователь взаимодействует не просто с интерфейсом, а с «умной» системой, которая принимает решения.

Ключевые принципы

1. Прозрачность

Пользователь должен понимать, что делает AI и почему. Показывайте:

• Уровень уверенности модели
• Источники данных для решения
• Логику рекомендаций

2. Контроль

Всегда давайте пользователю возможность:

• Отклонить рекомендацию AI
• Скорректировать параметры
• Переключиться на ручной режим

3. Постепенное доверие

Не требуйте полного доверия к AI сразу. Начните с низкорисковых задач и постепенно расширяйте автономию системы.

4. Обратная связь

Собирайте фидбэк о качестве AI-решений. Это улучшает модель и повышает вовлечённость пользователя.

Паттерны интерфейса

AI Copilot

Помощник, который предлагает действия, но не выполняет их автоматически. Идеален для начального этапа.

Smart Defaults

AI заполняет поля формы, пользователь проверяет и подтверждает. Экономит время без потери контроля.

Progressive Automation

Система начинает с рекомендаций, затем автоматизирует рутину по мере роста доверия пользователя.

Заключение

UX для AI-продуктов — это баланс между автоматизацией и контролем. Лучшие AI-продукты те, где пользователь чувствует себя усиленным, а не заменённым.